Ausstattung Reisebusse Behindertengerechtes

62 FAQ - häufig gestellte Fragen Hier finden Sie die Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie die gewünschte Antwort nicht finden, beantworten wir Ihre Frage natürlich gerne auch per Mail an serviceblau-touristik.de oder telefonisch unter 03375/26 888 66. Unser Kundenservice ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 16:00 Uhr sowie Freitag von 08:00 - 15:00 Uhr persönlich für Sie da. Ausstattung der Reisebusse Entspannt in den Urlaub. All unsere Reisen werden in modernen Fernreise- oder Kleinbussen durchgeführt. All unsere Fahrzeuge bieten Ihnen einen hohen Komfort. Die Fernreisebusse sind aus- gestattet mit verstellbaren Schlafsitzen, Klimaanlage, Bordtoilette, Klapptischen und Fußrasten, Video/DVD, Musikanlage, Kühlschrank und Küche. Behindertengerechtes Reisen Unsere angebotenen Reisen sind nicht barrierefrei und für Rollstuhl- fahrer ungeeignet. Rollatoren müssen auf Grund der begrenzten Ge- päckfächer faltbar sein. Bitte melden Sie Rollatoren bei der Buchung Ihrer Reise an. Die Mitnahme von elektrischen Rollatoren ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich. Bezahlung Nach Abschluss des Reisevertrages sind 20 % des Reisepreises sofort zu zahlen, zuzüglich der eventuell gebuchten Versicherung. Der Restbetrag ist bei Busreisen bis zu vier Wochen vor Abreise fällig. Die Bezahlung ist mittels Überweisung oder per Lastschrift möglich. Kredit- oder EC-Kartenzahlungen bieten wir aufgrund enormer Ge- bühren nur auf Anfrage an. Wir möchten Ihnen den bestmöglichen Preis bieten. Buchungsmöglichkeiten Ihre Buchungswünsche nehmen wir gerne telefonisch unter Telefon: 03375-26 888 66, über unsere Internetseite www.blau-touristik.de oder per E-Mail unter serviceblau-touristik.de entgegen. Busfahrer und Busfahrerinnen Bei unseren Fahrern und Fahrerinnen sind Sie in guten Händen: Alle auf unseren Pauschalreisen und Tagesfahrten eingesetzten Busfahrer sind festangestellte Profis mit langjähriger Berufserfahrung. Unsere Fahrer nehmen regelmäßig an Schulungsmaßnahmen teil, und bei allen unseren Fahrten werden selbstverständlich die Lenk- und Ruhezeiten eingehalten. Durchführung der Reisen Die Mindestteilnehmerzahl für unsere Busreisen beträgt in der Regel 25 Personen. Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, behalten wir uns das Recht vor, 4 Wochen vor der geplanten Abreise die Fahrt abzusagen. Sie erhalten dann ein Schreiben von uns, in dem wir Ihnen Ersatzreisen anbieten. Sollten Ihnen diese nicht zusagen, erhalten Sie selbstverständlich Ihre bereits geleistete Anzahlung zurück. Enthaltene Leistungen im Preis Die Leistungen werden nicht mehr explizit auf Ihrer Reisebestäti- gung aufgeführt, z. B. Abendessen. Diese können Sie im Katalog oder auf unserer Internetseite nachlesen. Einreisebestimmungen Aktuelle Einreisebestimmungen für deutsche Staatsbürger finden Sie auf den Seiten des Auswärtigen Amtes. Gepäckbestimmungen Bitte beachten Sie, dass wir pro Fahrgast Gepäck bis max. 20 kg be- fördern. Gutscheine Um einen Gutschein zu erwerben, rufen Sie uns bitte an oder nutzen unsere Internetseite. Haltestellen und Sammelpunkte Die Haltestellen unserer Sammelpunkte finden Sie auf einer geson- derten Seite, hier im Katalog abgedruckt. Bitte beachten Sie, dass bei Tagesfahrten nicht alle Haltestellen angefahren werden können. Kataloge Die Kataloge können gerne über unsere Internetseite, per Mail oder telefonisch angefordert werden. Alternativ haben Sie die Möglich- keit auch online durch die fantastische Welt von BLAU Touristik zu stöbern. Vielleicht finden Sie in unserem Blätterkatalog eine Reise ganz nach Ihrem Geschmack. Nichtraucherbusse Alle auf unseren Reisen eingesetzten Fernreisebusse sind Nichtrau- cherbusse. Für die Raucher unter unseren Gästen legen wir natürlich regelmäßig Pausen auf der Fahrt in den Urlaub ein. Notrufnummer Die BLAU-Touristik-Notfallhotline ist außerhalb unserer Bürozeiten unter der Telefonnummer +49155 - 66 260 313 erreichbar. Ein Notfall ist eine Verspätung von 15 Minuten am Abfahrtsort oder Sie haben sich auf einem Ausflug verlaufen. Reisepreis-Sicherungsschein Mit Ihrer Reisebestätigung erhalten Sie einen Reisepreis-Siche- rungsschein der R+V Versicherung. Ihr Reisepreis ist damit selbst im unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz komplett abgesichert. Reiseunterlagen Die Reisebestätigung dient gleichzeitig als Reisedokument. Aus diesem Grund erhalten Sie von uns keine weiteren Unterlagen. Falls für diese Reise weitere Unterlagen (Voucher etc.) benötigt werden, erhalten Sie diese vom Busfahrer. Sicherheit und Hygiene Sicheres Reisen bedeutet: maximale Hygiene, regelmäßige Desinfek- tion, leistungsstarke Luftfilter und stetige Frischluftzufuhr. Sicher- heit heißt aber auch, dass die Reisebusse reibungslos funktionieren müssen. Daher werden unsere Busse ständig in den Werkstätten der Fahrzeughersteller gewartet und regelmäßig einer Sicherheitsprü- fung unterzogen. Jährlich stellen wir alle Omnibusse bei einer Prüfor- ganisation zur Hauptuntersuchung vor. Sitzplätze oder Sitzplatzänderungen Die Sitzplatzverteilung in unseren Reisebussen erfolgt nach dem zeitlichen Eingang der Buchungen. Aufgrund von Änderungen des Bustyps oder einer Zusammenlegung zweier Gruppen können sich Sitzplätze gelegentlich ändern. Es besteht kein Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz, aber wir werden Ihre Wünsche berücksichti- gen. Bei Sitzplatzwünschen aufgrund von Behinderung und körper- lichen Einschränkungen nehmen wir selbstverständlich besondere Rücksicht. Natürlich achten wir auch darauf, dass Kunden, die sich gemeinsam anmelden, auch während der Reise zusammen sitzen. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen aufgrund von Sitzplatzände- rungen nicht kostenfrei möglich sind. Stornierung Sie können jederzeit Ihre gebuchte Reise telefonisch oder schriftlich stornieren. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir zu Ihrer und unserer Sicherheit die Stornierung nurunter Angabe Ihrer Vorgangs- nummer entgegennehmen können. Die Stornobedingungen ent- nehmen Sie bitte unseren allgemeinen Reisebedingungen. Sollten Sie eine Reiseversicherung bei uns abgeschlossen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter oder geben Ihnen die nötigen Kontakte zur Versicherung.